Mjere ublažavanja EES-a na aerodromskoj graničnoj kontroli

Iskoristiti automatizaciju za pritisak prve registracije

EES uvodi dodatne korake na granici, posebno za putnike koji se prvi put registruju. Aerodromi mogu skratiti obradu proširenjem samouslužnih tačaka za unos podataka, provjerom zona za očitavanje dokumenata prije kontrolnih pultova i raspoređivanjem osoblja koje pomaže na kioscima. Automatizacija daje najbolje rezultate kada postoje jasne rezervne procedure za kvarove opreme i slučajeve koji traže ručnu obradu.

Uskladiti osoblje i raspored terminala s vršnim opterećenjem

Operativno ublažavanje zahtijeva fleksibilne modele smjena koji prate valove dolazaka, a ne samo fiksne rasporede. Aerodromi mogu slati mobilne timove na kritične tačke, gdje je moguće odvojiti putnike prve EES registracije od onih koji su već evidentirani, te preoblikovati redove tako da biometrijsko uzimanje podataka ne usporava pasošku kontrolu. Zajedničko planiranje s graničnim vlastima ključno je za održavanje nivoa usluge u špici.

Photo by Darcy Lawrey on Pexels

Unaprijediti komunikaciju s putnicima prije puta i u terminalu

Jasne informacije smanjuju vrijeme zadržavanja na granici. Aerodromi i aviokompanije trebaju unaprijed objavljivati upute o EES koracima, potrebnim dokumentima i očekivanom čekanju, a iste poruke ponavljati kroz signalizaciju u terminalu i višejezične najave. Dosljedna komunikacija kroz digitalne kanale, check-in i usmjeravanje putnika pomaže boljoj pripremljenosti i smanjuje zastoje koji se mogu izbjeći.