Заходи аеропортів для пом'якшення впливу EES на кордоні

Використання автоматизації для навантаження першої реєстрації

EES додає нові етапи контролю, особливо для пасажирів, які проходять реєстрацію вперше. Аеропорти можуть скоротити час обробки, розширюючи зони самообслуговування для збору даних, перевіряючи ділянки зчитування документів до стійок контролю та розміщуючи персонал допомоги біля кіосків. Автоматизація працює найкраще, коли передбачені резервні процедури на випадок технічних збоїв і для пасажирів, яким потрібне ручне оформлення.

Підлаштування персоналу й планування терміналу під піковий попит

Операційне пом'якшення потребує гнучких моделей змін, які враховують хвилі прибуття, а не лише сталий графік. Аеропорти можуть направляти мобільні команди в точки перевантаження, розділяти за можливості пасажирів першої реєстрації EES і тих, хто вже зареєстрований, а також перебудовувати черги так, щоб біометричний етап не блокував пропускну здатність паспортного контролю. Спільне планування з прикордонними службами є критично важливим для стабільного рівня сервісу в години пік.

Photo by Pixabay on Pexels

Посилення комунікації з пасажирами до поїздки та в аеропорту

Чітка комунікація зменшує час кожної прикордонної процедури. Аеропорти та авіакомпанії мають завчасно публікувати інструкції щодо етапів EES, необхідних документів і очікуваного часу очікування, а потім дублювати ці повідомлення через навігацію в терміналі та багатомовні оголошення. Узгоджена інформація в цифрових каналах, під час реєстрації та орієнтування в терміналі допомагає пасажирам приходити підготовленими й знижує уникнені затори.