Mere ublažavanja EES-a na aerodromskoj graničnoj kontroli

Primena automatizacije za pritisak prve registracije

EES uvodi dodatne korake na granici, posebno za putnike koji se prvi put registruju. Aerodromi mogu skratiti vreme obrade proširenjem samouslužnih tačaka za prikupljanje podataka, proverom zona za očitavanje dokumenata pre kontrolnih pultova i raspoređivanjem osoblja koje pomaže putnicima na kioscima. Automatizacija daje najbolje rezultate kada postoje jasne rezervne procedure za tehničke kvarove i slučajeve koji zahtevaju ručnu obradu.

Uskladiti osoblje i raspored terminala sa vršnim opterećenjem

Operativno ublažavanje zahteva fleksibilne modele smena koji prate talase dolazaka, a ne samo fiksne rasporede. Aerodromi mogu rasporediti mobilne timove na tačke opterećenja, odvojiti gde je moguće putnike prve EES registracije od već registrovanih, i preoblikovati redove tako da biometrijsko prikupljanje podataka ne usporava pasošku kontrolu. Zajedničko planiranje sa graničnim organima neophodno je za očuvanje nivoa usluge u periodima najveće gužve.

Photo by Ilnur Kalimullin on Unsplash

Unaprediti komunikaciju sa putnicima pre puta i u terminalu

Jasna komunikacija smanjuje vreme svake granične transakcije. Aerodromi i avio-kompanije treba unapred da objavljuju smernice o EES koracima, potrebnim dokumentima i očekivanom čekanju, a iste poruke da pojačaju terminalskom signalizacijom i višejezičnim obaveštenjima. Dosledne informacije kroz digitalne kanale, check-in i usmeravanje putnika pomažu boljoj pripremi i smanjuju zastoje koji se mogu izbeći.