ABTA Afirma que los Viajes Afrontan Cinco Retos Decisivos en 2026

Al comenzar el nuevo año, el director ejecutivo de ABTA, Mark Tanzer, usó una columna publicada por primera vez en TTG el 9 de enero de 2026 para exponer cinco retos que la industria de los viajes debe afrontar de frente. Su mensaje fue que, aunque algunos son realmente exigentes, varios ofrecen también a las empresas de viajes la oportunidad de crecer y de generar confianza con los clientes.

En plena temporada alta de reservas, la lista abarca desde las nuevas reglas fronterizas de la UE hasta la regulación de precios, la inteligencia artificial y la defensa de un esquema reforzado de movilidad juvenil.

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Sistemas fronterizos y reglas de precios

El primer reto es apoyar a los miembros con los nuevos sistemas fronterizos de la UE. La columna señaló que el 9 de enero de 2026 marcó la siguiente fase del despliegue del Sistema de Entradas y Salidas (EES), con los países participantes aumentando el número de puestos fronterizos en funcionamiento. La experiencia de los pasajeros había sido dispar, desde un tránsito fluido hasta colas largas ocasionales, y ABTA instó a los países de la UE a usar medidas de contingencia para evitar esperas prolongadas a medida que aumenta el volumen.

Mirando más adelante, el Sistema Europeo de Información y Autorización de Viajes (ETIAS) está previsto para finales de 2026, aunque no se ha fijado una fecha exacta y el sistema de solicitudes aún no está activo. ABTA subrayó que cualquier sitio web que ofrezca ETIAS ahora es una estafa, algo que conviene tener presente. El segundo reto es regulatorio: las nuevas reglas de precios de la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) implican que las tarifas de complejos y destinos deben mostrarse como parte del precio total, un cambio importante en cómo las empresas de viajes presentan los costes.

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Experiencia humana, movilidad juvenil y accesibilidad

El tercer reto es defender la experiencia humana en la era de la IA. La investigación de ABTA sugiere que la mayoría de los viajeros siguen valorando a las agencias de viajes y a los turoperadores entre las generaciones, incluso cuando la IA se usa cada vez más para inspirarse. La asociación argumentó que las relaciones personales y el apoyo durante el viaje que ofrecen las agencias son algo que la IA no puede replicar, mientras que usar la IA para mejorar la eficiencia puede liberar más tiempo para los clientes.

El cuarto reto es impulsar un esquema reforzado de movilidad juvenil de la UE, que restaure las oportunidades para que los jóvenes del Reino Unido vivan y trabajen por toda la UE durante períodos cortos, una vía que muchos en el sector tomaron en su día. El quinto es seguir haciendo los viajes accesibles para todos, con nuevas guías previstas para miembros y viajeros que cubren necesidades visibles y no visibles a lo largo del viaje.

En conjunto, ABTA presentó 2026 como un año de ajuste más que de alarma. Los viajeros que quieran entender los nuevos requisitos pueden empezar con nuestras preguntas frecuentes sobre ETIAS, que abordan las dudas más comunes y ayudan a separar la orientación oficial de las estafas que advirtió Tanzer.