A ABTA Diz que as Viagens Enfrentam Cinco Desafios Decisivos em 2026

No início do novo ano, o diretor executivo da ABTA, Mark Tanzer, usou uma coluna publicada pela primeira vez na TTG a 9 de janeiro de 2026 para apresentar cinco desafios que a indústria das viagens deve enfrentar de frente. A sua mensagem foi que, embora alguns sejam genuinamente exigentes, vários também oferecem às empresas de viagens a oportunidade de crescer e de construir confiança com os clientes.

Em plena época alta de reservas, a lista vai das novas regras fronteiriças da UE à regulação de preços, à inteligência artificial e à defesa de um regime reforçado de mobilidade juvenil.

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Sistemas fronteiriços e regras de preços

O primeiro desafio é apoiar os membros através dos novos sistemas fronteiriços da UE. A coluna observou que 9 de janeiro de 2026 marcou a fase seguinte da implementação do Sistema de Entrada/Saída (EES), com os países participantes a aumentar o número de postos fronteiriços em funcionamento. A experiência dos passageiros tinha sido mista, de um trânsito tranquilo a filas longas ocasionais, e a ABTA instou os países da UE a usarem medidas de contingência para evitar esperas prolongadas à medida que os volumes aumentam.

Olhando mais à frente, o Sistema Europeu de Informação e Autorização de Viagem (ETIAS) está previsto para o final de 2026, embora não tenha sido fixada uma data exata e o sistema de candidaturas ainda não esteja ativo. A ABTA sublinhou que qualquer site que ofereça ETIAS agora é uma fraude, um ponto a ter em mente. O segundo desafio é regulatório: as novas regras de preços da Autoridade da Concorrência e dos Mercados (CMA) significam que as taxas de resort e de destino devem ser mostradas como parte do preço total, uma mudança importante na forma como as empresas de viagens apresentam os custos.

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Experiência humana, mobilidade juvenil e acessibilidade

O terceiro desafio é defender a experiência humana na era da IA. A investigação da ABTA sugere que a maioria dos viajantes ainda valoriza as agências de viagens e os operadores turísticos ao longo das gerações, mesmo com a IA a ser cada vez mais usada para inspiração. A associação defendeu que as relações pessoais e o apoio durante a viagem que os agentes proporcionam são algo que a IA não consegue replicar, enquanto usar a IA para melhorar a eficiência pode libertar mais tempo para os clientes.

O quarto desafio é defender um regime reforçado de mobilidade juvenil da UE, restaurando oportunidades para os jovens do Reino Unido viverem e trabalharem por toda a UE durante curtos períodos, um caminho que muitos no setor já trilharam. O quinto é continuar a tornar as viagens acessíveis a todos, com novas orientações previstas para membros e viajantes que cobrem necessidades visíveis e não visíveis ao longo da viagem.

No conjunto, a ABTA apresentou 2026 como um ano de ajuste e não de alarme. Os viajantes que queiram compreender os novos requisitos podem começar pelas nossas perguntas frequentes sobre ETIAS, que abordam as dúvidas mais comuns e ajudam a separar a orientação oficial das fraudes que Tanzer alertou.